💬Fragen & Antworten rund um Versand, Rückgabe und Bestellungen

Du hast eine Frage zu deiner Bestellung oder zum Versand?

Hier findest du alle wichtigen Infos rund um Lieferzeiten, Retouren, Zahlungen und individuelle Anfertigungen.

Ich möchte, dass dein Einkauf bei BeYou-Schmuck so transparent und angenehm wie möglich ist – deshalb beantworte ich hier die häufigsten Fragen direkt und unkompliziert.

🛍️ Bestellung & Produkte

Sind alle Produkte handgemacht?

Viele meiner Produkte – vor allem Kerzen und einige Schmuckstücke – werden in liebevoller Handarbeit hergestellt.
Dadurch können minimale Abweichungen in Farbe oder Form vorkommen – das macht jedes Stück einzigartig.

Kann ich individuelle Wünsche äußern?
Ja! Bei Schmuck oder Kerzen biete ich, je nach Produkt, Personalisierungen an (z. B. Farbauswahl oder Duftwahl).
Schreib mir einfach eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail, und ich schaue, was möglich ist.

Sind eure Produkte wasserfest oder allergikerfreundlich?
Mein Schmuck besteht überwiegend aus Edelstahl, Chirurgenstahl oder Sterling Silber 925 und ist daher wasserfest und antiallergen.
Bei empfindlicher Haut empfehle ich, Schmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch zu reinigen.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen versendet.
Handgemachte Produkte können etwas länger dauern – Qualität geht vor Geschwindigkeit. 

Mit welchem Versanddienstleister versendest du?
Ich versende ausschließlich mit DHL oder der Deutschen Post – zuverlässig, schnell und mit Sendungsverfolgung.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 4,90 €.
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.

🔁 RÜCKGABE & UMTAUSCH

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Natürlich – du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Alle Infos findest du unter „Widerrufsbelehrung“.

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Ausgeschlossen sind: personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, geöffnete Duft- oder Kosmetikartikel,

und Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.  

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Ich empfehle, die Rücksendung versichert zu verschicken, um Verluste zu vermeiden.

Was tun bei Transportschäden?

Bitte melde sichtbare Schäden sofort beim Zusteller und informiere mich kurz per E-Mail.

Ich kläre dann alles Weitere direkt mit dem Versanddienstleister.

💳 Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Du kannst bequem bezahlen via: PayPal, Kreditkarte (über PayPal), Vorkasse / Überweisung